Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan ZERLO (“Layanan”), Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

ZERLO adalah platform manajemen operasional restoran berbasis cloud yang mencakup sistem kasir (POS), manajemen inventori, laporan keuangan, dan integrasi pembayaran digital. Layanan tersedia melalui aplikasi web dan mobile untuk pasar Indonesia.

3. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar.
• ZERLO berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah, termasuk:

• Mengelola operasional bisnis F&B Anda secara legal.
• Memproses transaksi pembayaran yang sah.
• Menghasilkan laporan untuk keperluan bisnis internal.

5. Larangan Penggunaan

Anda dilarang:

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan.
• Melakukan reverse engineering, menyalin, atau mendistribusikan ulang perangkat lunak ZERLO.
• Mencoba mengakses sistem atau data pengguna lain tanpa izin.
• Mengunggah konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya.

6. Pembayaran dan Langganan

• Biaya langganan ditagih di muka untuk setiap periode (bulanan atau tahunan).
• Semua harga sudah termasuk PPN sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku.
• Pembayaran diproses melalui iPaymu dengan metode yang tersedia di platform.
• Kebijakan pengembalian dana mengacu pada Kebijakan Refund kami.

7. Ketersediaan Layanan

ZERLO berupaya menjaga uptime minimal 99,5% per bulan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya. ZERLO tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure, gangguan jaringan internet, bencana alam).

8. Data dan Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi ZERLO. Data transaksi dan operasional bisnis Anda adalah milik Anda sepenuhnya. ZERLO tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, ZERLO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab ZERLO kepada Anda tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

10. Perubahan Ketentuan

ZERLO berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Depok.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke: